Какие инновационные технологии используются в колл-центрах турецких банков?

Некоторые инновационные технологии, которые могут использоваться в колл-центрах турецких банков:

• Видеокиоски. www.sostav.ru Например, VideoTellerMachine от турецкого банка Ziraat Bank, где клиент попадает в замкнутую будку и соединяется с сотрудником видеоколл-центра. www.sostav.ru
• Искусственный интеллект и обработка естественного языка. phonesuite.com Такие инструменты помогают оптимизировать и улучшить обслуживание клиентов. phonesuite.com
• Облачные технологии. phonesuite.com Они становятся всё популярнее в индустрии колл-центров из-за доступа к большим объёмам хранения данных, масштабируемости, экономии средств и повышения эффективности. phonesuite.com
• VoIP. phonesuite.com Протокол передачи голоса через интернет позволяет совершать и получать звонки через интернет, обычно с лучшей чёткостью и меньшими затратами. phonesuite.com
• Прогнозирующие дозвонщики. phonesuite.com Такие технологии предназначены для того, чтобы предсказывать пиковые времена звонков и соответствующим образом корректировать скорость совершаемых вызовов. phonesuite.com