Некоторые инновационные технологии, которые используются в современных центрах социального обслуживания:

• Цифровизация и онлайн-поддержка. 1 Создание онлайн-платформ для предоставления социальных услуг, записи на приём, консультаций с психологами и социальными работниками. 1
• Использование искусственного интеллекта (ИИ) и аналитика данных. 1 ИИ помогает оптимизировать процессы работы и принимать решения на основе анализа больших объёмов информации. 1
• Мобильные приложения. 1 Они позволяют получателям услуг получать информацию о работе центров, записываться на приём, обмениваться сообщениями с социальными работниками, а также получать поддержку и рекомендации в режиме реального времени. 1
• Виртуальная реальность и симуляции. 1 Эти технологии помогают сотрудникам центров лучше понять сложные ситуации, развить навыки работы с клиентами и повысить профессионализм. 1
• Телемедицина и дистанционное консультирование. 2 Телемедицина позволяет проводить консультации с врачами удалённо, что особенно актуально для граждан с ограниченной подвижностью или проживающих в отдалённых районах. 2
• Интеграция с образовательными учреждениями и работодателями. 2 ЦСО могут вступать в партнёрство с образовательными учреждениями для организации курсов обучения и профессиональной переподготовки. 2 Также интеграция с работодателями позволяет помогать клиентам в поиске работы, что способствует их социальной реабилитации. 2
• Использование социальных сетей и онлайн-ресурсов. 2 ЦСО могут использовать социальные платформы для информирования населения о предоставляемых услугах, проведении публичных мероприятий и сборе обратной связи. 2