Некоторые инновационные технологии, которые использует Росбанк в обслуживании клиентов:

• Роботы для выполнения рутинных задач. 1 Они помогают сотрудникам упорядочить и ускорить операции. 1 Например, робот «Лаврентий» сократил время ответа на запросы государственных учреждений на 20 минут, а «Вера Справкина» ускорила подготовку клиентам справок из банка на один рабочий день. 1
• Искусственный интеллект для обработки документов. 24 Интегрированные технологии распознавания позволяют в автоматическом режиме обрабатывать и вносить данные клиентов при открытии счетов и совершении банковских операций, где требуется подтверждение личности. 24
• Биометрические технологии. 2 Например, на сайте Росбанка доступен сервис для дистанционного оформления потребительского кредита. 2 Для первичной идентификации используются данные из Единой биометрической системы. 2
• Микросервисная платформа для розничных бизнес-сервисов (РБСП). 3 Она содержит практически все бизнес-сервисы, которые выставляются в цифровые и физические каналы как в плане продаж, так и обслуживания. 3 Внедрение РБСП позволило увеличить доступность удалённых сервисов до уровня 99,98%, повысить масштабируемость, а также снизить нагрузку на core-системы банка на 40–50%. 3