Некоторые инновации, которые применяются в работе современного социального казначейства:

• Единая информационная система. 1 Она позволяет принимать и обрабатывать большинство заявлений в цифровом формате. 1 Вся информация объединена в единую карточку персонального учёта. 1
• Проактивные выплаты. 23 Выплаты назначаются без заявления, например, материнский капитал выдаётся автоматически в течение семи дней после регистрации ребёнка в органах ЗАГС. 2
• Автоматическое предоставление документов. 1 Сканы документов, сделанные в центрах госуслуг, передаются в основную систему и заверяются электронной подписью, что делает их юридически значимыми. 1
• Обработка обращений с помощью ботов. 1 Например, чат-бот «Добрыня» работает на сайте ДТСЗН и помогает обрабатывать первичные обращения граждан. 1
• Единые каналы коммуникации. 4 Круглосуточный доступ к социальным услугам и информации обеспечивают Единый контакт-центр, а также федеральный портал госуслуг. 4