Некоторые инновации, которые применяются в работе современного социального казначейства:
Единая информационная система. dobrotech.mos.ru Она позволяет принимать и обрабатывать большинство заявлений в цифровом формате. dobrotech.mos.ru Вся информация объединена в единую карточку персонального учёта. dobrotech.mos.ru
Проактивные выплаты. vz.ru tenchat.ru Выплаты назначаются без заявления, например, материнский капитал выдаётся автоматически в течение семи дней после регистрации ребёнка в органах ЗАГС. vz.ru
Автоматическое предоставление документов. dobrotech.mos.ru Сканы документов, сделанные в центрах госуслуг, передаются в основную систему и заверяются электронной подписью, что делает их юридически значимыми. dobrotech.mos.ru
Обработка обращений с помощью ботов. dobrotech.mos.ru Например, чат-бот «Добрыня» работает на сайте ДТСЗН и помогает обрабатывать первичные обращения граждан. dobrotech.mos.ru
Единые каналы коммуникации. rg.ru Круглосуточный доступ к социальным услугам и информации обеспечивают Единый контакт-центр, а также федеральный портал госуслуг. rg.ru
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.