Какие функции выполняет воронка в компьютерных системах автоматизации?

Воронка в компьютерных системах автоматизации выполняет различные функции, среди них:

• Визуализация пути клиента. 4 Воронка помогает показать, как клиент проходит от осознания потребности до покупки товара или услуги. 4
• Автоматизация взаимодействия с клиентами. 14 Система может настроить серию автоматических действий, которые будут срабатывать в зависимости от определённых действий пользователя. 1 Например, отправлять email, SMS, создавать рекламные кампании в социальных сетях. 1
• Сегментация аудитории и персонализация коммуникации. 14 Система собирает данные о поведении потенциальных клиентов на сайте, их интересах и предпочтениях. 1 Это позволяет предлагать пользователям именно те товары или услуги, которые их максимально заинтересуют. 1
• Повышение конверсии. 1 Например, если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, система может автоматически отправить напоминание или предложить дополнительную скидку, чтобы стимулировать завершение покупки. 1
• Поиск эффективных каналов продвижения. 3 Воронка помогает искать точки для роста, выдвигать и тестировать гипотезы. 3
• Отслеживание работы сотрудников. 3 Чем подробнее в воронке описан процесс продажи, тем проще его контролировать. 3 Обычно воронка показывает, на каком этапе сделки клиенты отваливаются у каждого из сотрудников. 3