Некоторые функции виртуального секретаря на мобильном телефоне:

• Обработка вызовов. 13 Виртуальный секретарь отвечает на звонки, приветствует звонящих и даёт инструкции, чтобы направить их в нужный отдел или к нужному агенту. 3
• Запись и пересылка сообщений. 3 Программное обеспечение виртуального секретаря записывает подробные заметки от звонящих, которые хотят оставить сообщение. 3 Затем эти сообщения пересылаются агентам по электронной почте, SMS или другой платформе обмена сообщениями. 3
• Блокировка нежелательных вызовов. 14 Пользователь может заблокировать отдельные категории нежелательных звонков, и такие вызовы будут автоматически переводиться на виртуального секретаря. 4
• Поддержка разговора. 24 Благодаря искусственному интеллекту виртуальный секретарь распознаёт речь собеседника, определяет тему звонка и поддерживает беседу. 2
• Расшифровка разговоров. 24 Виртуальный секретарь записывает и отправляет текстовые и голосовые расшифровки телефонных диалогов, чтобы пользователь мог с ними ознакомиться в любое удобное время. 2
• Сообщение о звонке. 2 Если вызов поступает с номера, которого нет в телефонной книге абонента, виртуальный секретарь покажет визитку с категорией организации или укажет её конкретное название. 4