Какие функции выполняет голосовой помощник в телефонной службе поддержки?

Некоторые функции, которые выполняет голосовой помощник в телефонной службе поддержки:

• Принимает обращение клиента. gravitel.ru Оценивает его тип и срочность, а затем назначает исполнителя. gravitel.ru
• Проводит консультацию по типовым запросам и направляет абоненту инструкцию. gravitel.ru
• При необходимости переоткрывает заявку на новую дату. gravitel.ru
• В экстренном случае оперативно подключает к решению задачи специалиста. gravitel.ru
• При необходимости информирует руководителя. gravitel.ru

Также голосовой помощник может озвучивать голосовое меню при входящем звонке от клиента, генерировать разговор в текст и распознавать и анализировать эмоции клиента. www.infullbroker.ru На основе анализа поведенческих факторов при телефонном разговоре он даёт рекомендации менеджерам для улучшения коммуникации с аудиторией. www.infullbroker.ru