Диспетчерская служба ТГК-14 выполняет следующие функции:

• Круглосуточный контроль теплоснабжения. 1 Диспетчеры мониторят насосные станции и центральные тепловые пункты, с которых ведётся подача теплоносителя в магистральные сети. 1
• Работа с потребителями. 1 Диспетчеры реагируют на все обращения и передают информацию для отработки на один из четырёх участков города. 1 После звонка диспетчера бригада выезжает на место и решает проблему потребителя. 1
• Обработка обращений потребителей. 4 Каждое обращение регистрируется, тут же обрабатывается операторами центра и передаётся в тепловые ремонтно-аварийные участки, которые находятся в каждом районе города. 4 Уже на месте специалистами принимаются меры по исполнению поданных заявок. 4