Центр обслуживания клиентов «Россети» выполняет следующие функции:

• консультирование по вопросам энергоснабжения и технологического присоединения к электросетям; 14
• приём заявок; 4
• подготовка технических условий, АТП до 200 кВт по объектам на территории города; 4
• выдача и регистрация договоров; 4
• обработка иной документации. 4

Также в центре можно получить экстренный вызов в случае хищений, нарушений в работе энергооборудования, обрыва провода и т. д.. 3

Кроме того, в центре проводятся маркетинговые исследования для изучения степени удовлетворённости потребителей, их предпочтений и ожиданий. 1

Ещё одна функция центра — контроль за соблюдением качества оказываемых услуг и обслуживания потребителей. 25