Функции аварийно-диспетчерской службы в отопительной системе включают:

• обеспечение устойчивой и бесперебойной работы тепловых сетей и систем теплопотребления; 2
• поддержание заданных режимов теплоснабжения; 2
• принятие оперативных мер по предупреждению, локализации и ликвидации аварий на теплоисточниках, тепловых сетях и системах теплопотребления; 2
• ведение режима работы, производство переключений, пусков и остановов; 1
• подготовку к производству ремонтных работ; 1
• выполнение графика ограничений и отключений потребителей. 1

Кроме того, аварийно-диспетчерская служба принимает и выполняет заявки собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также осуществляет оперативный контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок. 45