Какие функции предоставляет приложение WhatsApp для взаимодействия с энергетическими компаниями?

Возможно, имелись в виду функции, которые WhatsApp предлагает для делового общения, в том числе для взаимодействия с клиентами, в том числе с потребителями услуг энергетических компаний. Некоторые из них:

• Автоматические ответы и чат-боты. www.idtexpress.com Можно создавать быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, обрабатывать общие запросы с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта. www.idtexpress.com
• Мультимедийные сообщения. www.idtexpress.com Можно отправлять изображения для демонстрации продукции, голосовые заметки для быстрых объяснений, PDF-файлы для счетов-фактур, брошюр, контрактов или руководств пользователя. www.idtexpress.com
• Уведомления о прочтении и отслеживание сообщений. www.idtexpress.com Встроенная система обеспечивает прозрачность и эффективность поддержки клиентов. www.idtexpress.com
• Создание ярлыков для упорядочивания бизнес-коммуникаций. www.telphin.ru Можно выделять чаты с жалобами или сложными клиентами, чтобы в первую очередь привлекать внимание сотрудников. www.telphin.ru
• Списки рассылки. timelines.ai Можно отправлять одно и то же сообщение одновременно большой группе клиентов, что подходит для объявлений, рекламных акций и обновлений. timelines.ai
• Группы. timelines.ai Создают пространство для интерактивного общения и помогают создать сообщество вокруг бренда. timelines.ai

В 2020 году, например, компания «Уралэнергосбыт» использовала WhatsApp для консультаций клиентов по начислениям за свет и отопление. uralsbyt.ru