Какие факторы влияют на частоту обращений в гарантийные службы?

Некоторые факторы, которые могут влиять на частоту обращений в гарантийные службы:

• Условия эксплуатации товара. 2 Неправильная установка, несвоевременное выполнение регламентного технического обслуживания, небрежное обращение или плохой уход могут привести к поломке изделия. 2
• Повреждения, вызванные сторонними обстоятельствами. 2 Например, сверхнормативные скачки напряжения электропитания, стихийные бедствия. 2
• Использование расходных материалов и сменных элементов, не имеющих документов, подтверждающих приобретение у производителя. 2
• Ремонт, разборка, усовершенствования или конструктивные изменения, произведённые кем-либо, кроме специалистов производителя и уполномоченных им на это лиц. 2
• Отсутствие документов на гарантию (оригинала гарантийного талона), а также документов на гарантию, в которых отсутствуют отметка о реализации и печать предприятия. 2

Также на частоту обращений в гарантийные службы может влиять надёжность конструкции и качество товара. 3