Некоторые цифровые технологии, которые используются для оптимизации управления в гостиничной индустрии:

• Умные номера и системы управления, основанные на интернете вещей (IoT). 1 Гости могут регулировать освещение, температуру, шторы и другие устройства в номере через сенсорные панели, голосовые команды или мобильные приложения. 1
• Мобильные приложения и цифровые сервисы. 1 Например, онлайн-регистрация позволяет гостям заранее заполнить необходимые документы, а заказ еды и услуг через мобильные приложения — ознакомиться с меню, сделать заказ и оплатить его. 1
• Робототехника и автоматизация. 1 Роботы-помощники могут выполнять различные задачи: доставлять багаж и еду, убирать номера и общественные зоны. 1 Автоматизированные системы регистрации и выезда позволяют гостям самостоятельно заселяться и выселяться, минуя очереди на ресепшене. 1
• Аналитика и Big Data. 1 С помощью сбора и анализа данных о поведении гостей отели создают более персонализированные и целевые предложения для своих клиентов. 1
• Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение. 2 Они помогают анализировать большие объёмы данных для принятия обоснованных решений, лучше понимать потребности и предпочтения клиентов, а также предоставлять персонализированные предложения и услуги. 2
• Технологии биометрической идентификации. 1 Сканеры отпечатков пальцев, распознавание лиц и голосовые системы обеспечивают доступ к помещениям и услугам только авторизованным лицам, минимизируя риск несанкционированного доступа. 1