Как языковые модели и ИИ-агенты могут быть использованы для автоматизации бизнес-процессов?

Языковые модели (например, ChatGPT, Claude, Gemini) могут использоваться для автоматизации бизнес-процессов, но как внешний инструмент, который не знает процессов компании и не имеет доступа к корпоративным данным. 1forma.ru Языковая модель может искать информацию в интернете, запоминать контекст между сессиями, работать с файлами и выполнять задачи по расписанию. 1forma.ru

Некоторые области применения языковых моделей в бизнесе:

• Автоматизация клиентской поддержки. allo.tochka.com Чат-боты работают как ассистенты для клиентов и решают большинство стандартных вопросов без участия человека, а в нужный момент передают клиента менеджеру. allo.tochka.com
• Анализ данных. allo.tochka.com ИИ обрабатывает больше данных за единицу времени, выявляет закономерности, замечает слабые места в бизнес-процессах. allo.tochka.com С его помощью можно быстрее составлять отчёты, дашборды, находить скрытые взаимосвязи и тенденции, недобросовестные практики в бизнес-процессах, прогнозировать потенциальные сбои. allo.tochka.com
• Логистика и цепочки поставок. allo.tochka.com Нейросети помогают выстраивать оптимальные маршруты, рассчитывать время доставки, следить за количеством товаров на складах и прогнозировать потребности в новых поставках. allo.tochka.com
• Работа с сотрудниками. allo.tochka.com ИИ помогает составлять описание вакансий, анализирует резюме соискателей и отвечает на их вопросы, проводит первичное тестирование и отбор. allo.tochka.com

ИИ-агенты (системы на основе искусственного интеллекта) способны автономно принимать решения на основе корпоративных данных и действовать для достижения конкретных целей. 1forma.ru ИИ-агент анализирует ситуацию, работает с корпоративными данными и может создавать задачи, отправлять уведомления и так далее. 1forma.ru

Некоторые области применения ИИ-агентов в бизнесе:

• Поддержка и клиентский сервис. cloud.ru AI-агенты могут самостоятельно и быстро обрабатывать запросы, снижая нагрузку на операторов. cloud.ru А ещё анализировать обращения клиентов и предлагать персонализированные решения на их основе. cloud.ru
• Продажи и маркетинг. cloud.ru AI-агенты анализируют поведение клиентов и генерируют для них выгодные индивидуальные предложения. cloud.ru Также могут использоваться для управления рекламными акциями и рассылками без участия человека. lidzavod.ru
• Финансы и аналитика. cloud.ru AI-агенты могут использоваться для обнаружения подозрительных транзакций и предотвращения мошенничества, а также для анализа данных рынка и генерации инвестиционных рекомендаций. cloud.ru