Как Яндекс Маркет использует искусственный интеллект для улучшения качества обслуживания клиентов?

По информации на май 2025 года, «Яндекс Маркет» использует искусственный интеллект (ИИ) для улучшения качества обслуживания клиентов с помощью ИИ-ассистента, который помогает искать и сравнивать товары. www.comnews.ru ppc.world

Некоторые возможности ассистента:

• Быстрый подбор товаров по заданным критериям (цена, назначение, бренд, характеристики). tenchat.ru
• Сравнение моделей между собой с указанием отличий и преимуществ. tenchat.ru
• Поиск аналогов, если нужного товара нет в наличии. tenchat.ru
• Персонализированные рекомендации с учётом предпочтений пользователя. yandex.ru tenchat.ru

Ассистент работает на базе нейросети YandexGPT 5 Pro, которую специалисты дообучили на данных о товарах маркетплейса, включая отзывы. www.comnews.ru yandex.ru

Пока ассистент действует в бета-режиме, его ответам можно ставить лайки и дизлайки — обратная связь от пользователей помогает совершенствовать качество рекомендаций. www.comnews.ru yandex.ru