WhatsApp Business помогает автоматизировать коммуникацию в бизнесе следующим образом:

• Использование чат-ботов. 13 Они могут обрабатывать типовые запросы клиентов и предоставлять быстрые ответы на вопросы. 3 Это способствует автоматизации процессов и обеспечивает более оперативное обслуживание. 3
• Автоматизация отправки сообщений, уведомлений и оповещений. 3 Это ускоряет обработку запросов и снижает вероятность ошибок, а также позволяет сотрудникам бизнеса фокусироваться на более стратегически важных задачах. 3
• Шаблоны сообщений. 3 WhatsApp Business предоставляет возможность использовать шаблоны сообщений для стандартных уведомлений, таких как подтверждения заказов и уведомления о доставке. 3 Это помогает соблюдать стандарты и упрощает процесс коммуникации. 3
• Интеграция с другими системами. 3 WhatsApp Business может быть интегрирован с различными бизнес-приложениями и системами, включая системы управления клиентами (CRM) и платформы клиентских данных (CDP). 3 Это помогает синхронизировать процессы и облегчить управление данными о клиентах. 3
• Статистика и аналитика. 3 Платформа предоставляет информацию о статистике сообщений, позволяя оценивать эффективность коммуникации и принимать информированные решения. 3