Voice over IP (VoIP) преобразует методы коммуникации в бизнесе, предлагая экономически эффективную, гибкую и многофункциональную альтернативу традиционным телефонным системам. 3 Некоторые способы, как VoIP влияет на бизнес-коммуникации:

• Сокращение издержек. 1 Использование сети интернет для голосовой и видеосвязи, обмена мгновенными сообщениями позволяет организациям избегать затрат на междугородние звонки и подключение к сети. 1
• Повышение мобильности. 3 Сотрудники могут работать удалённо с подключением к интернету, а мобильная интеграция позволяет совершать и принимать звонки на мобильных устройствах с помощью приложений VoIP. 3
• Расширение возможностей. 3 Системы VoIP-телефонии предлагают расширенные функции, такие как переадресация вызовов, запись вызовов, видеоконференции и интеграция CRM. 3
• Масштабируемость и простота управления. 3 Системы VoIP-телефонии масштабируются, что позволяет компаниям легко добавлять или удалять линии и расширения по мере необходимости. 3
• Устранение необходимости в нескольких телефонных номерах. 1 Сотрудники могут отвечать на звонки для той же учётной записи на нескольких устройствах или компьютерах. 1
• Расширение международного присутствия. 4 Получение местного или бесплатного номера в разных странах повышает глобальный имидж компании. 4

Таким образом, VoIP способствует оптимизации бизнес-процессов, повышению производительности и улучшению обслуживания клиентов. 34