Веб-интерфейсы положительно влияют на взаимодействие пользователей с цифровыми сервисами. 12 Они позволяют:

• Ускорить процедуру запуска. 2 Нет предварительных шагов по загрузке, установке или настройке. 2
• Обеспечить доступ с любого устройства. 1 Нет необходимости устанавливать отдельное ПО для каждой платформы. 1
• Позволить легко и быстро находить нужную информацию. 1 Эффективный веб-интерфейс минимизирует количество действий, необходимых для достижения цели. 1
• Дать возможность получать обратную связь. 4 Это могут быть уведомления, анимации, лоадеры, подсказки, которые сообщают о выполнении какого-либо действия или об ошибке. 4

Кроме того, анализ взаимодействия пользователей с интерфейсом помогает разработчикам лучше понимать их потребности и постоянно улучшать продукт, настраивая интерфейс под реальные запросы и ожидания пользователей. 1