Как устроена система фильтрации вызовов в крупных телекоммуникационных компаниях?

Система фильтрации вызовов в крупных телекоммуникационных компаниях может быть устроена следующим образом:

1. Верификация вызовов. sber.pro Система защищает абонентов от приёма спам-звонков, а также не позволяет использовать номера оператора в качестве подменных. sber.pro Во время входящего вызова абонент видит на экране подсказку, надёжный это номер или нет. sber.pro
2. Определение номера по сфере деятельности компании. sber.pro Номер может быть определён по сфере деятельности компании (банк, доставка и т. д.), вплоть до указания конкретного юрлица. sber.pro
3. Маршрутизация вызовов. www.kp.ru Сначала сигнал попадает на городскую автоматическую телефонную станцию (АТС), а оттуда перенаправляется на номер компании. www.kp.ru Затем звонок переадресовывается в соответствии с заданными настройками на интерактивное голосовое меню (IVR), в очередь ожидания или непосредственно на специалиста. www.kp.ru Направление вызова может зависеть от набранного номера, номера вызывающего абонента, введённых в режиме тонального набора данных, дня недели, времени суток и других параметров. www.kp.ru

Также крупные телекоммуникационные компании могут использовать единую платформу верификации телефонных вызовов «Антифрод», запущенную Роскомнадзором. sber.pro Система видит, что звонок идёт с подменного номера, и блокирует его. sber.pro