Система доставки электронной почты в крупных интернет-компаниях обычно включает следующие элементы: 4

1. Транспортный агент. 4 Работает на почтовом сервере и функционирует как маршрутизатор почтовых сообщений. 4 Его функции включают анализ и преобразование адресов и заголовков сообщений, опрос DNS на предмет имени и адреса почтового сервера адресата, определение агента доставки для каждого сообщения и передачу его выбранному агенту доставки. 4
2. Агент доставки. 4 Производит доставку сообщения каким-либо специфическим способом. 4 Например, если письмо направлено на почтовый ящик, находящийся на этом же компьютере, доставка производится добавлением содержимого сообщения в определённый файл. 4 Если письмо направлено на почтовый ящик в другом почтовом домене, доставка производится путём соединения с транспортным агентом на удалённом сервере с помощью протокола SMTP. 4
3. Пользовательский агент. 4 Является оболочкой пользователя для работы с электронной почтой. 4 Его функции включают получение сообщений с почтового сервера, презентацию, хранение, удаление и каталогизирование почтовых сообщений, создание нового сообщения и передачу его транспортному агенту для дальнейшей обработки и доставки. 4

Также для проверки доступности электронной почты платформа может прикреплять к письмам прозрачный пиксель отслеживания, который информирует платформу сразу после открытия электронного письма или перехода по ссылкам внутри. 1