Система автоматической диагностики сети «Ростелекома» устроена следующим образом: 1

1. Центр управления и мониторинга сети (ЦУМС) круглосуточно отслеживает надёжность работы сетевой инфраструктуры в режиме реального времени. 1 Он объединяет на одной площадке 33 локальных центра мониторинга сети, отвечающих за западную часть России, а также магистральные каналы в Европу и Азию. 1
2. Центральную роль играет зонтичная система комплексной обработки событий из более чем 300 систем мониторинга. 1 Она помогает быстро находить корневую причину аварийной ситуации. 1
3. При обнаружении аварии специалисты ЦУМС могут оперативно перевести связь на резервное оборудование и обеспечить бесперебойную работу сети. 1

Также в структуре центра существует выделенная группа инженеров, которая во взаимодействии с электроэнергетическими компаниями отслеживает электроснабжение всей инфраструктуры. 1

Кроме того, для диагностики текущего состояния подключения пользователи «Ростелекома» могут воспользоваться виртуальным помощником, который автоматически проверит ряд параметров. 2 Полученные данные нужно направить на почтовый ящик mcszo@digital.gov.ru. 2 После получения от пользователя информации обращение будет зарегистрировано, и сотрудники компании приступят к локализации проблемы. 2