Несколько способов устранить неполадки, связанные с шифрованием и криптографией в Windows:

• Проверить, совместим ли компьютер с шифрованием данных. 4 Для использования шифрования устройства должен быть включён модуль TPM 2.0 (модуль доверенной платформы) с поддержкой современного режима ожидания и прошивка TPM UEFI. 4 Проверить совместимость можно с помощью приложения «Системная информация». 4
• Обновить компьютер. 4 Если шифрование устройства не работает, стоит проверить, доступно ли обновление. 4 Возможно, проблема связана с ошибкой, и исправление её позволит решить проблему. 4
• Убедиться, что пользователь является администратором. 4 Если учётная запись не администратора, включить шифрование устройства не получится. 4 Чтобы проверить, является ли пользователь администратором, нужно открыть панель управления, нажать «Учётные записи пользователей» и посмотреть, написано ли «Администратор» под именем пользователя. 4
• Перезапустить службы криптографии. 2 Для этого нужно нажать на клавиши Windows и R, ввести services.msc и нажать «ОК». 2 В окне «Службы» найти «Службы криптографии», щёлкнуть по ним правой кнопкой мыши и выбрать «Перезапустить». 2
• Удалить проблемный сертификат. 2 Для этого нужно открыть «Свойства интернета». 2 Затем нажать на вкладку «Содержание» и выбрать «Сертификаты». 2 В окне сертификатов проверить, есть ли сертификат на вкладке «Персональные». 2 Если нет, нужно нажать на вкладку «Другие люди». 2 Затем выбрать проблемный сертификат и нажать «Удалить». 2
• Использовать смарт-карту или активный ключ. 2 Для этого нужно нажать на поле поиска рядом с иконкой Windows, ввести «шифрование» и выбрать «Управление сертификатами шифрования файлов». 2 Затем в окне шифрования файловой системы нажать «Далее». 2
• Удалить ePass2003. 2 Если в системе установлен криптографический USB-токен ePass2003, возможно, проблема связана с этим программным обеспечением. 2 Можно удалить его и переустановить. 2

При решении проблем с шифрованием и криптографией важно создать резервную копию зашифрованных данных, чтобы избежать случайной потери информации. 1 Если самостоятельно устранить неполадки не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.