Теория диффузии инноваций Эверетта Роджерса помогает понять процесс принятия новых технологий тем, что объясняет, как и с какой скоростью инновации распространяются среди потребителей. 23

Согласно теории, распространение инновации среди покупателей растянуто во времени: самые заинтересованные люди принимают новую технологию сразу, а более осторожные — позже. 2 Роджерс разделил потребителей новинок на несколько категорий в зависимости от потребностей. 2 Например, один человек приобретает инновацию, чтобы попробовать её первым, а второй ждёт критической массы отзывов, чтобы точно убедиться в качестве товара. 2

Эти знания помогают маркетологам формировать эффективные стратегии продвижения, ориентируясь на потребности различных групп покупателей. 3

Процесс принятия инновации включает несколько ключевых этапов, которые помогают понять, как потребители воспринимают и принимают новшества: 3

1. Информирование. 3 На этом этапе пользователи узнают о новинке. 3 Бренды используют маркетинговые кампании для распространения информации. 3
2. Убеждение. 3 После того как информация достигла потребителя, он начинает оценивать, насколько инновация ему подходит. 3 Важно донести преимущества нового продукта и показать, как он решает существующие проблемы. 3
3. Решение. 3 На этом этапе пользователь принимает решение о покупке. 3 Убеждение в правильности выбора может быть усилено предложением тестирования или акциями. 3
4. Реализация. 3 Когда инновация начинает использоваться, потребитель ищет информацию о том, как применять продукт и какие могут возникнуть трудности. 3 Компании предоставляют подробные инструкции и поддержку для облегчения процесса. 3
5. Подтверждение. 3 Пользователь стремится убедиться в правильности своего выбора, и если он сталкивается с негативной информацией, это может привести к отказу от продукта. 3 Поэтому важно поддерживать клиента, предоставляя качественный сервис и вовремя реагируя на отзывы. 3