Технологии существенно влияют на роль бэк-офиса в современном бизнесе, в частности через автоматизацию и оптимизацию процессов. 13 Некоторые примеры такого влияния:

• Автоматизация роботизированных процессов (RPA). 1 Используется для выполнения повторяющихся задач, таких как ввод данных, обработка счетов и проверки соответствия. 1 Это позволяет сократить затраты и освободить человеческие ресурсы для более стратегических задач. 1
• Использование искусственного интеллекта (ИИ). 23 ИИ сокращает время и усилия на ручной ввод и проверку данных, снижает вероятность ошибок и повышает уровень удовлетворённости клиентов. 2 Он обеспечивает бесперебойную коммуникацию как внутри компании, так и за её пределами. 2
• Применение облачных решений. 1 Они обеспечивают доступ к данным в реальном времени, сотрудничество и удалённые рабочие возможности. 1 Облачные платформы также предлагают улучшенные функции безопасности и варианты аварийного восстановления. 1
• Интеграция технологии блокчейна. 1 Она обеспечивает прозрачность, снижает риск мошенничества и повышает безопасность финансовых операций. 1 Блокчейн также облегчает более быстрый и более точный аудит и отчётность. 1

Кроме того, эффективные операции бэк-офиса могут привести к более быстрой обработке транзакций, меньшему количеству ошибок и лучшему предоставлению услуг. 1