Как технологии распознавания голоса используются в ЖКХ для передачи показаний счетчиков?

Технологии распознавания голоса в ЖКХ используются для автоматического сбора показаний счётчиков по телефону. controlengrussia.com controleng.ru

Алгоритм работы: ivsbyt.ru

1. Приветственное сообщение. ivsbyt.ru
2. Запрос лицевого счёта абонента. ivsbyt.ru Номер следует диктовать по одной или по две цифры. ivsbyt.ru
3. Система воспроизводит голосом адрес для проверки правильности ввода лицевого счёта. ivsbyt.ru
4. Система предлагает привязать номер телефона к лицевому счёту. ivsbyt.ru Если номер сохранён в системе как контактный, то в следующий раз система идентифицирует звонящего автоматически и перейдёт к подтверждению адреса. ivsbyt.ru
5. Запрос показаний счётчика. ivsbyt.ru Показания следует диктовать строго по одной цифре. ivsbyt.ru Если показания передаются по многотарифному прибору учёта, то робот предложит назвать показания последовательно по каждой зоне суток (День, Ночь). ivsbyt.ru
6. Голосовое воспроизведение информации, продиктованной абонентом. ivsbyt.ru
7. Подтверждение правильности продиктованных показаний. ivsbyt.ru Сервис проверяет введённые показания счётчика и предупреждает, если они некорректны. ivsbyt.ru
8. Завершение работы. ivsbyt.ru

Такие системы позволяют распознавать речь независимо от пола и возраста абонента, скорости и тембра речи. ivsbyt.ru Если системе не удалось распознать голос с двух попыток, звонок переводится на оператора. ivsbyt.ru

Пользователь

Время добавления