Как технологии повлияли на изменение коммуникационных стратегий?

Технологии повлияли на изменение коммуникационных стратегий, вызвав цифровую трансформацию. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Некоторые изменения:

• Рост значимости социальных сетей. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Платформы стали полноценными каналами брендов, через которые они ведут коммуникацию с клиентами. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru
• Персонализация коммуникации. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Использование данных о пользователях позволяет брендам адаптировать сообщения под индивидуальные потребности клиентов. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru
• Интерактивность и вовлечённость. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Новые форматы коммуникации — сторис, прямые эфиры, челленджи, опросы и другие — позволяют строить диалог с аудиторией. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru
• Автоматизация и чат-боты. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Технологии обеспечивают круглосуточную поддержку и коммуникацию без участия человека. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru
• Контент-маркетинг и бренд-медиа. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru Бренды становятся создателями собственного медийного контента, тем самым они формируют экспертность и лояльность аудитории. www.xn----8sbempclcwd3bmt.xn--p1ai cyberleninka.ru
• Использование виртуальной и дополненной реальности. www.klerk.ru Эти инновации позволяют компаниям создавать уникальные и интерактивные коммуникационные опыты. www.klerk.ru
• Применение искусственного интеллекта и машинного обучения. vc.ru Эти технологии способствуют созданию более точных и персонализированных рекламных кампаний, что улучшает взаимодействие с аудиторией. vc.ru

Таким образом, технологии изменили характер взаимодействия между брендом и потребителем: от одностороннего информирования к интерактивному и персонализированному диалогу. cyberleninka.ru