Технологии могут помочь в управлении и распределении рабочей нагрузки следующим образом:

• Инструменты управления ресурсами. 1 Они позволяют менеджерам видеть общую картину распределения ресурсов и при необходимости перераспределять их. 1
• Программное обеспечение для автоматизации. 1 Оно распределяет задачи и заявки на основе возможностей сотрудников, помогает с расстановкой приоритетов и отслеживанием. 1
• Платформа управления работой и ресурсами. 1 Она помогает прогнозировать проблемы, выявляя исторические закономерности пиковой активности команд и ролей. 1
• Системы учёта рабочего времени. 3 Они точно регистрируют время, затраченное на различные задачи, проекты и действия, что даёт информацию о распределении и использовании ресурсов. 3

Также существуют инструменты управления нагрузкой (iWD), которые помогают оптимизировать использование имеющихся ресурсов, назначать задачи сотрудникам с соответствующей квалификацией и справедливо распределять нагрузку по исполнителям. 2