Несколько факторов, которые способствовали тому, что мессенджеры стали многомиллиардными компаниями:

• Массовое распространение смартфонов и доступность мобильного интернета. 1 Это сместило центр общения в портативные устройства. 1
• Бесплатное использование и разнообразие функций. 1 У мессенджеров больше достоинств, чем у популярных ранее средств связи. 1
• Отказ от отдельных аккаунтов. 1 Вместо них многие используют обычный номер телефона. 1 Теперь не нужно искать собеседника на сервисе, достаточно сохранить его номер телефона в записную книжку. 1
• Интерес крупных корпораций. 1 На платформе мессенджеров можно предоставлять самые различные услуги, и эта возможность привлекает внимание. 1

Важное и нужное людям свойство мессенджеров в том, что они обеспечивают новую свободу общения, став более гибкой, доступной и качественной альтернативой как наземной, так и сотовой связи. 4