Роботы задают вопросы следующим образом: они анализируют входящую информацию и в кратчайшие сроки находят подходящие ответы в своей базе знаний. 3

При общении с роботом рекомендуется формулировать вопросы лаконичнее. 1 Чем короче и чётче вопрос, тем выше вероятность, что бот выдаст быстрый и правильный ответ. 1

Некоторые особенности, как роботы задают вопросы:

• Роботы с простейшим распознаванием речи задают закрытые вопросы, на которые можно ответить одним из предложенных вариантов. 2 Также они пытаются угадать и вычленить из ответа слово, которое позволит пустить собеседника на следующий уровень алгоритма. 2
• Роботы на основе ML-моделей задают вопросы, улавливая смысл того, что им говорит собеседник. 2 Они могут не воспроизводить предзаписанные слова из библиотеки, а генерировать связную речь, которая звучит более естественно. 2

Если робот не знает ответа на вопрос, сначала пользователь услышит паузу, во время которой искусственный интеллект будет пытаться найти ответы в своей базе знаний. 3 Потом робот может перевести на оператора либо пообещать уточнить эту информацию и связаться с пользователем чуть позже. 3