Современные технологии, в частности автоматизация, положительно влияют на эффективность работы административно-хозяйственной службы (АХО). 35 Некоторые преимущества:

• Оптимизация ресурсов. 3 Сокращение времени исполнения заявок при меньших трудозатратах позволяет сократить расходы на АХО, включая численность отдела. 3
• Повышение прозрачности процессов. 3 Унификация этапов и метрик позволяет быстрее выявлять проблемные места в рабочих процессах административного отдела и оперативно их устранять. 3
• Повышение удовлетворённости сотрудников. 3 Улучшение качества сервиса благодаря отстроенным бизнес-процессам повышает удовлетворённость пользователей. 3
• Налаживание координации между сервисными подразделениями. 5 Объединение связанных услуг нескольких подразделений в единый сервис повышает прозрачность сложных процессов. 5
• Управление бизнес-процессами на основе реальных данных. 5 Автоматическая сборка детальной аналитики по работе АХО позволяет получать объективную картину эффективности работы отдела. 5

Некоторые примеры технологий, которые помогают улучшить работу АХО:

• Service desk для автоматического учёта и обработки сервисных заявок. 1 Автоматизация этого процесса снижает нагрузку на специалистов АХО и способствует повышению уровня удовлетворённости сотрудников за счёт оперативного и качественного выполнения заявок. 1
• Мобильное приложение для быстрой регистрации запросов. 5 Оно помогает сотрудникам АХО быстро регистрировать сервисные запросы даже вне рабочего места и иметь доступ к нужной информации через смартфон. 5