Современные технологии автоматизации изменили работу службы приёма и размещения в гостиницах следующим образом:

• Упростили регистрацию и заселение. 3 Гости могут самостоятельно регистрироваться с использованием терминалов или мобильных приложений. 3 Также для упрощения доступа к номерам используются электронные ключи и системы безопасности. 13
• Позволили гостям управлять своим пребыванием. 12 Киоски самообслуживания и цифровые информационные панели дают возможность гостям управлять своим пребыванием, уменьшая нагрузку на персонал. 2
• Улучшили взаимодействие с гостями. 3 Для этого используются чат-боты и голосовые ассистенты, которые могут предлагать сервисы и дополнительные услуги по запросу, а также мгновенно реагировать на жалобы или вопросы. 3
• Позволили оптимизировать затраты. 1 Автоматизация многих процессов, таких как регистрация, выезд, управление бронированиями и уборкой номеров, позволяет сократить расходы на персонал и операционные расходы. 1