Для составления подробного поэтапного сценария сопровождения информационной системы рекомендуется следовать таким шагам:

1. Взаимодействие с командой проекта. 1 Нужно оценить состав и текущее состояние объектов сопровождения, спланировать совместные работы и привлечь необходимые ресурсы. 1
2. Проектная документация и создание базы знаний. 1 Следует привести документацию в соответствие, чтобы в дальнейшем её можно было использовать для развития системы. 1 Например, нужно сделать паспорт системы и задокументировать запросы на изменения, которые поступают в ходе проекта. 1
3. Определение требований к услугам. 1 Нужно взаимодействовать с заказчиком и понять требования к услугам. 1
4. Составление каталога услуг и заключение SLA. 1 На основе требований к услугам составляется каталог услуг и по нему заключается SLA. 1
5. Процессы предоставления услуг, создание команды и инфраструктуры сопровождения. 1 Если ещё не налажены регулярные процессы или их недостаточно, создаются необходимые процессы, команда и инфраструктура для сопровождения. 1

Также при составлении плана сопровождения информационной системы стоит включить в него раздел «Введение», в котором описывается сопровождаемая система, исходные состояния программного средства, уровень требуемой поддержки, организации, осуществляющие сопровождение, и любые условия (протоколы), согласованные между заказчиком и поставщиками. 2

Для более подробной разработки сценария сопровождения информационной системы рекомендуется обратиться к специалисту.