Как составить подробный поэтапный сценарий сопровождения информационной системы?

Для составления подробного поэтапного сценария сопровождения информационной системы рекомендуется следовать таким шагам:

1. Взаимодействие с командой проекта. infostart.ru Нужно оценить состав и текущее состояние объектов сопровождения, спланировать совместные работы и привлечь необходимые ресурсы. infostart.ru
2. Проектная документация и создание базы знаний. infostart.ru Следует привести документацию в соответствие, чтобы в дальнейшем её можно было использовать для развития системы. infostart.ru Например, нужно сделать паспорт системы и задокументировать запросы на изменения, которые поступают в ходе проекта. infostart.ru
3. Определение требований к услугам. infostart.ru Нужно взаимодействовать с заказчиком и понять требования к услугам. infostart.ru
4. Составление каталога услуг и заключение SLA. infostart.ru На основе требований к услугам составляется каталог услуг и по нему заключается SLA. infostart.ru
5. Процессы предоставления услуг, создание команды и инфраструктуры сопровождения. infostart.ru Если ещё не налажены регулярные процессы или их недостаточно, создаются необходимые процессы, команда и инфраструктура для сопровождения. infostart.ru

Также при составлении плана сопровождения информационной системы стоит включить в него раздел «Введение», в котором описывается сопровождаемая система, исходные состояния программного средства, уровень требуемой поддержки, организации, осуществляющие сопровождение, и любые условия (протоколы), согласованные между заказчиком и поставщиками. upr.ru

Для более подробной разработки сценария сопровождения информационной системы рекомендуется обратиться к специалисту.