Чтобы сбросить настройки устройства до заводских для решения проблем с Google Play, нужно: 13

1. Создать резервную копию важных данных. 1 Сброс настроек до заводских приведёт к потере всех пользовательских данных, поэтому нужно сохранить важные заметки, фотографии и другую информацию. 1
2. Перейти в «Настройки». 3 Найти раздел «Восстановление и сброс» (как правило, он расположен в самом конце списка категорий настроек). 3
3. Выполнить сброс настроек. 3 Процесс может занять некоторое время, в течение которого не рекомендуется что-либо делать с устройством, нажимать кнопки или запускать приложения. 3
4. Дождаться завершения процедуры сброса, после чего устройство будет перезагружено. 3
5. После включения заново внести некоторые настройки и восстановить все данные из резервной копии. 3

Во время проведения сброса телефон перезагрузится, после его рестарта потребуется настраивать всё заново: добавлять учётную запись Google, применять необходимые настройки, устанавливать приложения и так далее. 2