Некоторые способы применения искусственного интеллекта (ИИ) в банковских операциях Сбербанка:

• Обслуживание клиентов. 1 Для этого используются чат-боты и виртуальные ассистенты. 1 Например, чат-бот «Сбер» помогает клиентам решать различные вопросы, от проверки баланса до консультаций по кредитам. 1 Это позволяет снизить нагрузку на операторов колл-центра и ускорить процесс обслуживания. 1
• Кредитный скоринг. 1 Алгоритмы машинного обучения анализируют большой объём данных, что позволяет более точно прогнозировать риски и принимать решения по выдаче кредитов. 1 Это помогает снизить уровень просроченной задолженности и улучшить финансовые показатели банка. 1
• Антифрод-системы. 1 Для борьбы с мошенничеством Сбербанк внедрил системы на основе ИИ, которые анализируют транзакции в режиме реального времени и выявляют подозрительные операции. 1 Это позволяет оперативно реагировать на угрозы и защищать средства клиентов. 1
• Персонализация услуг. 1 Алгоритмы анализируют поведение клиентов и предлагают им наиболее подходящие финансовые продукты, такие как депозиты, кредиты или инвестиционные услуги. 1
• Контроль за целевым использованием средств. 2 ИИ используется для контроля за целевым использованием денежных средств, выделенных для выдачи кредитов по государственным программам. 2