Некоторые направления развития цифровой автоматизации в современной почтовой службе:

• Отслеживание почтовых отправлений. 3 Системы трекинга позволяют проверять статус и местоположение отправлений в реальном времени. 3 Это снижает риски потери или задержек почты. 3
• Системы сортировки и распределения. 3 Автоматизированные системы сортируют и распределяют почту, что повышает скорость обработки и снижает вероятность ошибок. 3
• Электронные уведомления и оповещения. 3 Автоматизированные системы генерируют уведомления для отправителей и получателей о статусе доставки, задержках или других изменениях. 3
• Онлайн-платформы и приложения. 3 Они делают взаимодействие с клиентами более удобным и прозрачным. 3 Это снижает нагрузку на колл-центры и улучшает обслуживание пользователей. 3
• Использование роботов и дронов. 3 Роботы и дроны помогают доставлять почтовые отправления на отдалённые территории или в условиях, где традиционные методы затруднены. 3

Например, «Почта России» запустила сервис оцифровки бумажной корреспонденции: сотрудники компании сканируют входящую почту и загружают её в электронный архив или напрямую в систему электронного документооборота компании. 1