Как развитие технологий распознавания речи повлияло на развитие чат-ботов?

Развитие технологий распознавания речи положительно повлияло на развитие чат-ботов, в частности, несколькими способами:

• Расширение функциональности. neiros.ru Чат-боты, изначально способные только предоставлять общие ответы, стали вести более сложные беседы, предлагать индивидуальные рекомендации и обрабатывать сложные жалобы. neiros.ru
• Улучшение гибкости общения. business.talkbank.io Благодаря системе распознавания речи клиент может общаться с чат-ботом в свободной форме. business.talkbank.io Бот подбирает релевантные ключевые слова и фразы, чтобы получить чёткое представление о намерениях пользователя и предложить подходящее решение. business.talkbank.io
• Повышение качества обслуживания. business.talkbank.io Чат-боты быстрее находят нужную информацию и не заставляют клиента ожидать на линии. omni.korusconsulting.ru
• Снижение затрат на содержание колл-центров. softline.ru За счёт автоматизации запросов с помощью чат-ботов уменьшается зависимость компании от операторов и, соответственно, сокращаются затраты на подбор дополнительного персонала. business.talkbank.io
• Улучшение пользовательского опыта. rb.ru Способность чат-бота распознавать эмоции собеседника позволяет улучшать пользовательский опыт, а также лучше понимать потребности аудитории и предлагать потребителю более релевантные услуги. rb.ru