Развитие мессенджеров повлияло на традиционную почтовую систему, упростив процесс электронной коммуникации и сделав его быстрее и удобнее. 2

Некоторые преимущества мессенджеров перед почтой:

• Подтверждение доставки. 1 В системе обмена мгновенными сообщениями обращение не затеряется и не будет отклонено почтовым сервером. 1 При работе с почтой письмо может проходить через цепочки серверов-посредников, пока его не получит адресат. 1
• Безопасность. 1 Сообщения, которые проходят через мессенджеры, надёжно шифруются. 1 Через корпоративную службу обмена сообщениями нельзя пересылать вирусы, трояны или рассылать спам. 1
• Оперативность и отсутствие ограничений при передаче данных. 1 Если адресат сообщения находится в сети, то он сразу получает все отправленные ему послания, вне зависимости от размеров сообщения или передаваемых файлов. 1

Однако мессенджеры не смогли полностью заменить почту. 2 В большинстве почтовых клиентов присутствует функционал, которого нет у мессенджеров. 2

Сегодня мессенджеры и почту часто используют вместе, определяя цели для каждого инструмента. 4 Например, для формальной переписки, отправки отчётов, чеков, договоров и сообщений, требующих детального изложения применяют почту, а мессенджеры — для обсуждения текущих задач и неформального общения. 4