Услуги облачной телефонии и виртуальных номеров работают следующим образом:

1. Облачная телефония. 3 Провайдер подключает клиенту услугу доступа к облачной АТС и выделяет единый номер, который по формату не отличается от городского или сотового номера телефона. 3 Виртуальная станция принимает и обрабатывает несколько звонков одновременно. 3 Принятые звонки с облачной АТС поступают на устройства клиента: компьютер, ноутбук, смартфон. 3 Когда услуга подключена, клиент со своего компьютера заходит в личный кабинет облачной АТС и самостоятельно настраивает маршрут звонков. 3

2. Виртуальный номер. 13 Когда клиент подключает облачную АТС, провайдер присваивает его аккаунту виртуальный номер. 3 Чтобы пользоваться таким номером, не нужно тянуть кабель или покупать SIM-карты. 3 По формату он похож на обычный городской номер: код страны (для России +7), код города (для Москвы (499)) и номер абонента (семизначный формат ХХХ-ХХ-ХХ). 3 Виртуальный номер не закреплён за физическим адресом. 3 Если компания переедет, номер телефона останется прежним. 3

Когда кто-то звонит на виртуальный номер, звонок сначала направляется на сервер облачной телефонии. 1 Затем сервер перенаправляет звонок на телефон или другое устройство, связанное с виртуальным номером. 1 Если телефон или устройство недоступно, звонок может быть перенаправлен на голосовую почту или другой номер телефона. 1