Системы отслеживания электронной почты в облачных почтовых сервисах работают на основе подмены адреса. 12

Принцип работы: 2

1. Компания заводит подменные адреса электронной почты и настраивает условия, когда люди увидят какой-то из адресов. 2
2. Когда потенциальный клиент видит рекламу компании или переходит на сайт, ему показывают подменный email. 2
3. Если человек пишет на этот адрес, система фиксирует источник письма и записывает в базу связанные данные. 2
4. Потом по этим данным анализируют успешность онлайн- и офлайн-стратегий продвижения, а данные интегрируют в систему сквозной аналитики. 2

Есть два варианта подмены: 1

1. Статический email-трекинг. 1 Каждому каналу продвижения присваивают самостоятельный email-адрес. 1 Когда клиент пишет, можно сразу понять, откуда он пришёл. 1 Этот способ помогает сравнивать разные каналы продвижения. 1
2. Динамический email-трекинг. 1 Каждому уникальному посетителю сайта показывают отдельный email. 1 Это позволяет детально анализировать обращения — от определённого канала и рекламного объявления до конкретного ключевого слова. 1

При любом типе трекинга компании достаточно иметь один основной почтовый ящик: система перенаправит туда письма со всех адресов. 2