Сервисы для отслеживания открытий писем в электронной почте работают на основе вставки невидимого изображения (пиксель-трекера) в тело письма. 1

Процесс происходит так: когда получатель открывает письмо, изображение загружается с сервера отправителя, и событие открытия регистрируется. 1 Сервис предоставляет данные о времени открытия, частоте открытий и устройстве, с которого было произведено действие. 1

Есть и другие способы отслеживать доставку электронных сообщений. 2 Например, каждая ссылка в письме может иметь уникальный идентификатор, связанный с определённым получателем. 2 Такой способ работает только в том случае, когда получатель нажимает на ссылку, а не просто открывает электронное письмо. 2

Система отслеживания может давать сбои. 2 Например, если получатель использует почтовое приложение, которое не загружает изображения, то отследить открытие письма не получится. 23 Также отслеживание не произойдёт, если получатель использует специальное программное обеспечение, которое блокирует отслеживающие изображения. 23