Механизмы обнаружения активности пользователей в социальных сетях работают на основе мониторинга пользовательского контента. 1 В качестве объекта мониторинга выступают, например, отзывы пользователей, сообщения в блогах, твиты, фото и другие формы откликов. 1

Существуют два основных метода мониторинга: ручной и автоматический. 34

Ручной строится на отборе пользовательских текстов и их неавтоматизированной интерпретации. 4 Специалист вручную анализирует выборки текстов и подготавливает отчёт на основании этих данных. 4 Выборка формируется с использованием поисковых систем, через мониторинг отдельных персональных страниц, групп и сообществ в социальных сетях. 4

Автоматический мониторинг подразумевает использование специальных программ и приложений. 4 Тексты отбираются на основании тегов и поискового запроса, который строится исходя из параметров исследуемой аудитории, задач и целей исследования. 4 Анализ и интерпретация полученной выборки выполняется автоматически по заданным программой критериям. 4

В сервисах по мониторингу социальных сетей вовлечённость пользователей определяется по четырём основным показателям: 5

1. Число лайков. 5 Лайки демонстрируют, что целевой аудитории нравится читать и смотреть, а что вовсе не привлекает её внимания. 5
2. Комментарии. 5 Если их много, значит, удалось зацепить людей, заставить их активно общаться. 5 Кроме того, по содержанию комментов видно, каким именно контентом впоследствии можно эффективно привлечь пользователей. 5
3. Репосты. 5 По этому критерию видно, насколько содержателен и полезен публикуемый контент, хотят ли люди им делиться. 5
4. Упоминания. 5 Разговоры и ссылки на компанию или бренд означают, что не просто удалось вовлечь аудиторию, но и заработать популярность. 5