Функции быстрых ответов в корпоративных мессенджерах позволяют создавать и использовать заранее написанные настраиваемые сообщения для ответов на часто задаваемые вопросы или для быстрого подтверждения запросов. 1

Например, в приложении WhatsApp Business можно создать до 50 шаблонов быстрых ответов и отправлять нужный одним нажатием кнопки. 2

Чтобы настроить быстрый ответ, нужно: 1

1. Установить приложение WhatsApp Business и настроить учётную запись с номером телефона предприятия. 1
2. Открыть WhatsApp Business и нажать на три точки в правом верхнем углу, чтобы перейти в меню. 1 Там выбрать «Бизнес-инструменты». 1
3. Найти опцию «Быстрые ответы» и нажать на неё, чтобы создавать и управлять быстрыми ответами. 1
4. Создать новый быстрый ответ, нажав «Добавить быстрый ответ». 1 Нужно настроить: 1

• Ярлык — ключевое слово или ярлык, который будет вводить для запуска быстрого ответа. 1 Например, если настраивают быстрый ответ для адреса предприятия, в качестве сокращения можно использовать «адрес». 1
• Сообщение — ввести полное сообщение, которое будет использоваться в качестве быстрого ответа. 1
• Сохранить — нажать, чтобы сохранить быстрый ответ. 1

Чтобы использовать быстрый ответ, нужно в разговоре с клиентами ввести в чат назначенный ярлык. 1 Приложение предложит выбрать созданное сообщение быстрого ответа, что упростит его отправку. 1

Чтобы отредактировать или удалить быстрый ответ, нужно вернуться в раздел «Быстрые ответы» в «Бизнес-инструментах», найти нужный быстрый ответ и нажать на него. 1

Такие функции особенно полезны для компаний с большим объёмом сообщений, так как позволяют сократить время, затрачиваемое на многократный ввод одних и тех же ответов. 1