Как работают бизнес-модели геймификации в современных мобильных приложениях?

Бизнес-модели геймификации в современных мобильных приложениях работают следующим образом: игровые элементы делают сервис более интерактивным и превращают рутинные действия, например, заполнение анкеты или оформление заказа, в захватывающий процесс. 1

Некоторые виды геймификации и их влияние на бизнес-цели:

• Уровни. 1 За выполнение действий, таких как покупка, заполнение профиля или участие в опросе, пользователю начисляют очки. 1 Когда он набирает определённое количество баллов, то переходит на новый уровень и получает за это подарок, например, доступ к эксклюзивным функциям сервиса. 1
• Прогресс-бары. 1 Визуальный индикатор показывает, насколько близок пользователь к завершению задачи. 1 Например, при регистрации он помогает видеть, сколько шагов осталось до конца, что стимулирует завершить процесс. 1
• Ежедневные задания. 1 Пользователь выполняет простые задачи и получает за это бонусы. 1 Например, за посещение приложения три дня подряд — скидку на товары из новой коллекции. 1 Такие задания формируют привычку регулярно возвращаться в сервис. 1
• Ачивки. 1 За достижение целей в приложении вручаются виртуальные награды. 1 Например, значок «Новичок» за первый заказ или медаль «Отличник» за прохождение всех этапов обучения. 1
• Рейтинги. 1 Участие в соревнованиях с другими пользователями и шанс попасть в таблицу лидеров вызывают азарт и подогревают дух соперничества. 1

Геймификация помогает:

• Улучшить показатели вовлечённости. 3 Стимулирует клиентов больше времени проводить в приложении, чаще использовать его функционал и участвовать в мероприятиях и акциях. 3
• Увеличить конверсию. 3 Побуждает пользователей чаще совершать значимые целевые действия. 3
• Повысить лояльность. 3 Когда люди видят, что их усилия вознаграждаются, это формирует эмоциональную привязанность к компании и мобильному приложению. 1
• Расширить аудиторию. 1 Рейтинги мотивируют юзеров делиться своими достижениями в социальных сетях, а совместные челленджи — приглашать в приложение друзей. 1 Это способствует распространению информации о продукте и помогает привлечь новых пользователей. 1

Однако при внедрении геймификации важно учитывать и возможные риски: смещение фокуса (если пользователи увлечены игровыми механиками, они могут начать воспринимать приложение как развлечение, а не как полезный инструмент) и высокую стоимость (внедрение геймификации требует значительных временных и финансовых затрат на разработку и тестирование игровых элементов). 1