Для защиты персональных данных клиентов в мобильных сетях используются различные методы, среди них:

• Шифрование. 13 Информация преобразуется в неразборчивый вид, который может быть расшифрован только с использованием специального ключа. 3 Шифрование обеспечивает высокий уровень безопасности даже при передаче данных по незащищённым каналам связи. 3
• Аутентификация. 3 Это процесс подтверждения подлинности пользователя или устройства, который пытается получить доступ к системам или данным. 3 Для аутентификации используются, например, пароли или двухфакторная аутентификация (2FA). 3
• Маскирование и токенизация данных. 1 Позволяет скрывать чувствительную информацию (например, номера карт) и заменять их временными токенами. 1
• Автоматическое обнаружение чувствительных данных. 1 Системы могут автоматически удалять или скрывать данные, если клиент случайно отправил паспортные данные или номер карты. 1
• Аналитика аномалий. 1 ИИ отслеживает необычную активность в чатах (например, массовый экспорт данных оператором) и отправляет уведомления о подозрительной активности. 1
• Централизованное управление данными. 1 История чатов, файлы и персональные данные хранятся в единой системе, а не разбросаны по разным каналам. 1
• Контроль за доступом операторов. 1 Оператор должен видеть все обращения клиента, но при этом не иметь лишнего доступа к конфиденциальной информации. 1
• Автоматическая фильтрация контента. 1 Исключает передачу чувствительных данных через незащищённые каналы. 1

Разработчики мобильных приложений должны соблюдать принципы защиты информации, в том числе сбор и хранение персональных данных только с согласия субъекта, ограничение обработки данными целями, для которых они были собраны, и другие. 4