Как работает виртуальный ассистент в системе голосового управления компанией?

Виртуальный ассистент в системе голосового управления компанией работает на основе искусственного интеллекта. rocketdata.ru Он способен распознавать человеческую речь, реагировать и выполнять действие в ответ на устный запрос. rocketdata.ru

Некоторые функции виртуального ассистента:

• Коммуникативные. aif.ru Помощник имитирует реальное общение, поддерживает диалоги, зачитывает заранее записанные аудиосообщения. aif.ru
• Выполнение действий в соответствии с заданными сценариями. aif.ru Например, осуществляет маршрутизацию вызовов, отправляет SMS, записывает результаты звонков в виде отчётов, оперирует данными из информационных ресурсов компании и фиксирует изменения в них (при условии, что ассистент интегрирован с соответствующими системами). aif.ru

Пример работы виртуального ассистента в интернет-магазине: при брошенной корзине робот находит информацию о клиенте, не завершившем покупку, обращается к CRM, чтобы получить нужные данные о нём, и совершает звонок с предложением закончить оформление заказа. aif.ru В случае согласия цифровой ассистент отправляет покупателю SMS со ссылкой на страницу оплаты, после чего фиксирует результат. aif.ru

Ещё одна функция — автосоединение менеджера с клиентом в заданный промежуток времени. omni.korusconsulting.ru Голосовой ассистент позвонит менеджеру и сообщит, какой клиент ожидает его звонка, и соединит его с собеседником. omni.korusconsulting.ru Таким образом виртуальный ассистент следит за тем, чтобы все звонки совершались вовремя. omni.korusconsulting.ru