Виртуальный ассистент на основе искусственного интеллекта работает следующим образом: он умеет взаимодействовать с разными системами и работать с большим и сложным объёмом данных, используя технологии искусственного интеллекта для принятия решений или рекомендаций по следующим шагам процесса. 1

Некоторые технологии, которые используются в виртуальных ассистентах:

• Обработка естественного языка (NLP). 2 Позволяет виртуальным ассистентам понимать и интерпретировать человеческий язык. 2 Нейросети обучаются на огромных объёмах текстовых данных, что даёт им возможность распознавать контекст, намерения и эмоции пользователей. 2
• Машинное обучение и обучение с подкреплением. 2 Позволяет виртуальным ассистентам улучшать свои способности на основе накопленного опыта. 2 Обучение с подкреплением помогает системам оптимизировать ответы и действия, стремясь к максимальному удовлетворению пользователя. 2
• Распознавание голоса и синтез речи. 2 Нейросети используются для преобразования голосовых команд в текст и обратно. 2 Это включает в себя распознавание речи, определение акцентов и интонаций, а также синтезирование естественно звучащей речи. 2

При этом интерфейс общения с виртуальным ассистентом максимально естественен — он умеет воспринимать голос и текст, более того, может сам обратиться к живому человеку, если ему не хватает какой-либо информации для выполнения задачи. 1