Как работает виртуальная справочная служба оператора связи?

Виртуальная справочная служба оператора связи может работать с помощью аудиобота или живого сотрудника колл-центра. androidinsider.ru

Работа аудиобота заключается в том, что при звонке оператору на запрос отвечает виртуальный помощник. androidinsider.ru Он представляет собой виртуальное меню, где для получения ответа на тот или иной вопрос нужно нажать специальную кнопку в окне номеронабирателя. androidinsider.ru

Чтобы переключиться на живого оператора, нужно нажать кнопку «0». androidinsider.ru Чаще всего именно она выполняет переключение на человека. androidinsider.ru

Виртуальный оператор может консультировать по разным темам, например, по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг. www.mos.ru Для более чёткой информации он может предложить на выбор несколько вариантов ответа. www.mos.ru