Возможно, имелся в виду виртуальный секретарь — голосовой ассистент на базе искусственного интеллекта, который принимает звонки вместо абонента. 25

Некоторые особенности работы такого сервиса:

• Распознавание речи. 15 Виртуальный секретарь «понимает» смысл сказанного, определяет тип задачи и помогает её решить. 1
• Смысловой анализ. 1 Специально обученная нейронная сеть классифицирует запрос. 1
• Уточнение информации. 1 Диалоговый менеджер определяет, каких данных не хватает для решения задачи, и запрашивает их у клиента. 1
• Проверка данных. 1 Виртуальный оператор отправляет запрос в биллинговую систему. 1
• Принятие решения. 1 Система принимает решение согласно заданной логике и сообщает о нём клиенту. 1
• Решение задачи. 1 Например, виртуальный секретарь может перевести средства с одного номера на другой. 1

Услуги виртуального секретаря обычно предоставляют сотовые операторы для защиты своих абонентов от спама и мошеннических звонков. 2

Для подключения большинства виртуальных секретарей нужно установить фирменное приложение сотового оператора. 2 В нём голосовой ассистент позиционируется как отдельная услуга, которая может быть как платной, так и бесплатной — всё зависит от провайдера связи. 2