Как работает виртуальная поддержка МегаФона и чем она полезна для пользователей

Виртуальная поддержка «МегаФона» работает через онлайн-чат, где первым на сообщение отвечает виртуальный помощник. 2 В большинстве случаев он может помочь сразу. 2 Если вопрос сложный, пользователя переводят к реальному специалисту. 2

Несколько способов связаться с поддержкой «МегаФона» через онлайн-чат: 2

• Официальный сайт. 2 На нём есть специальный раздел для общения с поддержкой. 2
• Приложение «МегаФон». 2 Можно задать вопрос прямо со смартфона. 2
• Личный кабинет. 2 Доступный для авторизованных пользователей. 2

Чтобы воспользоваться онлайн-чатом, потребуется авторизация. 2 Для входа в личный кабинет или приложение необходимо указать номер телефона, после чего ввести пароль — постоянный (если заранее сохранён) или одноразовый (приходит в СМС). 2

Виртуальная поддержка полезна пользователям, так как позволяет быстро получить ответ на вопрос. 5 Кроме того, в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус запросов и узнавать, на каком этапе находится обработка вопроса. 3