Технология уведомления о пропущенных звонках в современных мессенджерах, например в Telegram, работает с помощью специальных чат-ботов. 12

Принцип работы: 1

1. Генерируется определённый документ, куда поступают данные обо всех звонках. 1
2. По поводу пропущенных звонков создаётся запрос на отправку сообщения в чат-бот. 1
3. В кампании, по которой нужно получать сообщения, создаётся сценарий отправки сообщений по определённому скрипту. 1
4. Создаётся отдельный бот, через которого будут приходить уведомления. 12

В уведомлении может быть информация о том, сколько клиент ждал на линии, на какой номер звонил, какой добавочный номер ввёл. 2

Также есть сценарии оповещения о пропущенных звонках в мессенджерах, например в WhatsApp. 5 В таком случае бот реагирует на пропущенный звонок, отправляет клиенту приветственное сообщение с обещанием перезвонить, а затем отправляет на телефон ответственного менеджера уведомление с данными клиента и просьбой позвонить по указанному номеру. 5